Persaingan digital yang semakin kompetitif, membuat banyak perusahaan berlomba untuk menarik pelanggan baru dan menjaga pelanggan lama. Salah satunya yang paling umum adalah program reward dari sebuah aplikasi.
Program reward dari sebuah aplikasi kini menjadi strategi penting menarik perhatian pengguna sekaligus mengajak pengguna untuk terlibat dan menciptakan bentuk loyalitas dalam jangka panjang. Jika ini sudah terbentuk, bukan tidak mungkin akan terjadi retensi pelanggan secara signifikan.
Berbagai pilihannya pun beragam. Mulai dari sistem poin, voucher diskon hingga penawaran yang sudah dipersonalisasi sesuai dengan user behavournya.
Sebagai bagian dari digital marketing, program reward terus menghasilkan berbagai macam pengalaman baru yang dinamis.
Ulasanwarga.com berkesempatan mencoba pengalaman ini dengan menelaah program reward dari Indosat dan Telkomsel yang merupakan salah dua operator telekomunikasi besar di Indonesia.
Jika biasanya yang perbandingan dari operator telekomunikasi di Indonesia adalah harga dan apa saja keuntungan paket internetnya, warga kali ini akan mencoba mengulas perbandingan program reward.
Kali ini program reward antara Telkomsel poin dan Indosat yang menjadi perbandingan
Dasar program ini mungkin untuk mengetahui respon hingga tindakan spesifik seorang pengguna selama berada di dalam aplikasi.
Selain itu, mungkin saja layanan ini merupakan bentuk penghargaan secara digital untuk mendorong dan mempertahankan loyalitas pengguna.
Terakhir, ada juga possibility, program reward ini dirancang untuk memotivasi perilaku tertentu yang menguntungkan bisnis sebuah merek.
Mulai dari pembelian ulang hingga partisipasi aktif untuk terlibat dalam menu-menu di dalam sebuah aplikasi.
Reward dari Telkomsel poin dan Indosat ini sebenarnya sudah lama hadir dan berusaha untuk meningatkan layanan mereka.
Namun, siapa yang bisa memberikan banyak manfaat untuk penggunanya?
Program reward mana yang menarik? Telkomsel poin atau dari Indosat?
Sebelumnya, warga coba sampaikan terlebih dahulu masing-masing dari layanan ini.
Cara Kerja Telkomsel Poin dan IMPoin
Telkomsel Poin merupakan program loyalitas di mana pengguna Telkomsel mengumpulkan poin dari transaksi seperti isi pulsa, beli paket, hingga bayar tagihan.
Poin ini nantinya bisa ditukar dengan berbagai macam penawaran seperti kuota internet, undian poin telkomsel dan masih banyak yang lainnya.
Sementara itu, Indosat hadir melalui IMPoin.
Dimana pengguna mendapatkan poin setelah melakukan transaksi seperti isi pulsa, bayar tagihan pasca bayar, dan isi paket data.
Secara umum, kedua operator ini memiliki pola yang sama.
Untuk mendapatkan reward, baik pengguna Indosat dan Telkomsel dapat melakukannya melalui aplikasi.
IMPoin dapat ditukarkan di aplikasi MyIM3, sementara itu, Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel.
Lalu reward apa yang akan didapat oleh pengguna aplikasi MyIM3 dan aplikasi MyTelkomsel?
Perbandingan Reward Telkomsel Poin dan IMPoin
Bagi pengguna Indosat, reward yang diberikan berupa kouta internet, pulsa hingga masih ada paket telepon atau sms.
Tak hanya itu, ada juga tambahan saldo dompet digital popular yang selama ini sudah dikenal.
Bahkan, beberapa waktu yang lalu, ada juga penawaran berupa voucher diskon di aplikasi MyIM3.
Bahkan, Indosat pun menawarkan program berbentuk hadiah undian dengan hadiah-hadiah yang menarik.
Sementara itu, penawaran Telkomsel Poin meliputi kuota tambahan, diskon, hingga akses fasilitas seperti Airport Lounge dan yang paling menarik ada hadiah undian setiap bulannya.
Berbagai reward ini memang dibuat untuk menjaga loyalitas pelanggan, namun Telkomsel tidak bisa melakukannya sendiri.
Melalui Kerjasama B2B dengan perusahaan layanan lain, maka memungkinkan Telkomsel untuk memberikan beragam penawaran berupa reward menarik.
Contohnya, bukan tidak mungkin Telkomsel bekerjasama dengan pihak Angkasa Pura untuk menghadirkan layanan Airport Lounge.
Terakhir, tentu saja, Telkomsel Poin juga menghadirkan reward berupa hadiah berbentuk undian.
Lalu, siapa yang baik dalam memberikan layanan ini?
Jawabannya, hal tersebut bergantung Kembali pada jenis dari user based masing-masing operator selular.
Secara kasat mata, terlihat Telkomsel yang paling memiliki banyak variasi reward.
Namun, hal tersebut bergantung pada seperti apa tipe pengguna mereka.
Wajar saja, toh kabarnya Telkomsel adalah operator selular terbesar di Indonesia.
Namun, bagaimana dengan Indosat melalui IMPoin?
Meskipun variasi rewardnya terlihat stagnan dan tidak variatif, namun inilah yang justru menjadi kekuatan dari Indosat dalam memberikan layanannya.
Semuanya berdasarkan user based yang mereka miliki.
Inilah nantinya yang akan menjadi tugas dari divisi di perusahaan untuk memperluas user based mereka, sekaligus meningkatkan layanan untuk mempertahankan loyalitas pengguna.
Baca juga: Email, Alternatif Cara Untuk Meningkatkan Trafik Website
Pentingnya Stabilitas Layanan
Hal yang paling sering dieksplorasi dari layanan selular adalah seberapa cepat koneksi internet yang akan diberikan.
Namun, siapa pun operator telekomunikasi, menjaga stabilitas layanan tetaplah hal yang penting.
Hadir di daerah tertentu atau pelosok belum cukup untuk memberikan stabilitas layanan yang akan menjaga loyalitas pengguna.
Baca juga: SMS Marketing: Jurus Jitu Atau Justru Menganggu?
Kehadiran reward atau poin belum tentu menjamin bagaimana menjaga loyalitas pengguna pada satu jaringan komunikasi.
